"Emprender engancha" por José Ángel Cano de Wonnova

Hoy vamos a conocer a José Ángel Cano, fundador y CEO de Wonnova que además será nuestro primer ponente en las Jornadas Be Mum and Dad para despertarnos hablando de Gamificación Este licenciado en Administración y Dirección de empresas nunca pudo imaginarse que llegaría donde está ahora. Después de más de 10 años en puestos de responsabilidad para compañías multinacionales como BMW, Interflora e IVI, decidió que era hora de emprender. En 2010 fundó Wiseri, pero no le pareció suficiente y tres años más tarde creó Wonnova la primera compañía de gamificación para el mercado hispanohablante. Esta empresa de innovación centrada en la motivación ha recibido el premio Small&Smart en 2014  a la startup más innovadora.

Pero José Ángel es una persona inquieta e inagotable, ya está montado su tercera empresa, además de ser consejero en tres startups y socio en Virtualama. No podemos terminar este repaso sin destacar que es profesor en escuelas de negocio, como ISDI, U-tad o The Valley School.  

Y lo que más le gusta, ser marido, padre y viajero.

¿Por qué decidiste emprender dejando las grandes empresas donde habías trabajado?

Desde la carrera, siempre te inculcaban que debes trabajar en una gran empresa. Yo estudié Económicas, parecía que si no trabajabas en un banco, no estabas consiguiendo éxito. Tras tres años trabajando en un entorno financiero bancario, me di cuenta que lo que realmente me gustaba era el entorno digital. Aprendí en departamentos de Marketing de grandes empresas (BMW, Interflora e IVI) y llegó un momento donde mi nivel de motivación no era suficiente. Sentía que trabajar con recursos económicos no era un reto y decidí embarcarme en un proyecto propio, desde cero. El cambio no fue fácil, por aquel entonces vivía en Valencia, a 5 minutos de la playa. El apoyo de mi mujer fue fundamental para dar el salto. Tuve que mudarme a Madrid de nuevo y re-aprender todo. Mereció la pena. 

¿Cuáles han sido las mayores dificultades que te has encontrado y los logros que has conseguido?

Lanzar tu propia empresa es un camino lleno de dificultades. Para empezar, no tienes ni idea de asuntos tan básicos como constituir una sociedad, el pacto de socios, tus obligaciones tributarias o cómo afrontar un contrato con un cliente. La primera vez, todo te parece un mundo. Y acabas gastando bastante dinero en ello. En las siguientes compañías que he lanzado todo ha sido mucho más fácil en esta primera fase, hay muchos elementos comunes en la parte pura de gestión. Aunque vender siempre es un reto, por mucha experiencia que tengas. 

Estoy especialmente orgullo de haber sido capaz de sostener Wonnova con sus propios ingresos durante bastante tiempo, pero también de haber logrado casi 300 clientes en Wiseri. Cada compañía me ha dado sus propias alegrías. 

 ¿Emprender engancha?

Absolutamente. En mi caso, al principio me motivaba mucho ser dueño de mis decisiones, de mi tiempo y de mis éxitos. Con el paso de los años, creo que lo que realmente engancha es hacerlo cada vez mejor, rodearte de un equipo potente y ser capaz de llevar los proyectos cada vez más lejos. No todo lo que reluce es oro, el camino también está lleno de decisiones incorrectas, errores y fracasos. Muy pocos logran el éxito a la primera, hay que estar preparado para el fracaso y tener un plan B. 

¿Cómo es la situación actual del país de cara a emprender?

Emprender en España no es fácil. Hay muchas medidas públicas que dicen fomentar el autoempleo y la generación de nuevas empresas, pero casi siempre cuando investigas un poco, te acaban obligando en otros aspectos que no te vienen bien. En mi caso, desde hace un tiempo he decidido salir corriendo cuando veo la palabra “ayuda”, “beneficio” o “bonificación”. 

Y en cuanto al mercado, depende de qué vendas y a quién te dirijas. Creo que en un mercado B2C siempre es más fácil lograr algunas ventas rápidas. Sin embargo en B2B los contratos cuestan más pero enseguida te hacen sostenible. Cada enfoque tiene sus ventajas y contras.

Por último, desde tu experiencia, ¿qué consejos daría a una persona que se lanza en esta aventura que es emprender?

Persistencia, mucha flexibilidad y siempre positivo.

Terrafeet, o cómo mantener los pies en la tierra.

Gracias a ese tesoro que es pertenecer a una extensísima familia unida llega a mis oídos la existencia de un producto diferente y, lo que es crucial, que funciona. Los exfoliantes de barro Terrafeet.

Y detrás del producto útil una persona. Lo que a mí me importa realmente, porque los productos no se hacen solos.

Hablando con ella veo que a pesar de que ya tiene en su haber la confianza de empresas grandes, esa proeza no le ha llegado llovida del cielo, sino que es un logro tras mucho camino recorrido, esfuerzos, sacrificios y trabajo. 

Y detecto en ella un sentido común poco habitual pero muy recomendable, que le hace tener los pies en la tierra (valga el juego de palabras), un profundo conocimiento de la realidad, de sus fortalezas y sus debilidades, y lo que más brilla: unas ganas de mejorar, crecer, aprender y “meterse en charcos” que no es fácil encontrar en personas con su producto ya bien posicionado. Pero intuyo que es precisamente esa ilusión, esa humildad, esa naturalidad y cercanía de la persona detrás del producto, las que han hecho que llegue donde está y, no me cabe duda, las que van a hacer que siga creciendo y conquistando en cada puerta que llame. Aprovecho aquí para agradecerle su ágil y encantadora colaboración, una muestra más de su grandísima profesionalidad.

Hago un inciso y me voy por las ramas, ya que me estoy distrayendo bastante porque mientras escribo esto disfruto con los oídos y el rabillo del ojo de esta representación, emitida por la fantástica cadena Mezzo, de El Lago de los cisnes por el Ballet Bolshoi. Una delicia. Pero que además no me puede venir más al pelo con este post. Quién mejor que los bailarines profesionales para apreciar los beneficios de un buen masaje podal exfoliante…  

Gurús del marketing digital, díganme: ¿sería pasarse un pelín de autoconfianza enlazar este post con las redes sociales del Bolshoi y otros ballets, no? Creo que no sé exactamente dónde está el límite a la hora de echarle caradura cuando quiero lograr algo… Voy a buscar cursos de Hardface Limiting, que fijo que existen… Bueno, vuelvo a la senda y sigo por donde iba.

Todo lo dicho es mi opinión, lo que he intuido al conocer a Marta y a Terrafeet. Pero lo mejor es que ella misma os explique su historia y estoy segura de que coincidiréis conmigo. 

Es esta una aventura que comenzó de cero, con mucha ilusión, muchas buenas y originales ideas y la confianza en las bondades de su producto. Como veréis, Marta reúne muchos de los rasgos que estamos viendo debe (y suele, o viceversa) reunir un emprendedor: valentía, multifuncionalidad, capacidad de reinvención, curiosidad, necesidad de conciliación, capacidad de esfuerzo y trabajo…

“Me llamo Marta Hernández de Azcárate, y tengo 52 años. Estoy casada y tengo tres hijos. Vivo en Madrid, España.

Estudié la carrera de Filología Inglesa y me licencié también en Danza Española por el Conservatorio de Madrid. Trabajé durante unos años dedicándome a lo que había estudiado. Disfruté mucho enseñando pero el horario que tenía era incompatible con mi labor de madre de la que quería disfrutar al máximo y dedicarle toda mi energía para educarlos y cuidarlos.

Pasado el tiempo, mi inquietud por realizar nuevos retos, me llevó a descubrir Terrafeet. Al principio, ni se llamaba así, ni tenía el aspecto ni la forma actuales. Tras mucho trabajo, ilusión y dedicación llegó a ser lo que hoy es.

Animada por la buena acogida de la gente y la confirmación por parte de muchos  que lo habían probado, me lancé a ofrecerlo a diferentes áreas de mercado.

Mi principal objetivo en aquellos años eran los hoteles, y especialmente la cadena de Paradores donde fue mi primera presentación. La primera impresión fue muy buena, gustó mucho al equipo de compras, pero no era un buen momento económico y finalmente no se realizó la operación. Quien sí ha hecho una apuesta por esta nueva idea es la cadena de Hoteles AC, y estamos a la espera de que se extienda a nuevas delegaciones.

Otra área de mercado son los herbolarios donde tuve el apoyo de la Distribuidora Biogran o Granero Integral. Trabajé durante un tiempo con ellos con pedidos numerosos, pero debido a la falta de una buena publicidad, y en ese momento, buena presentación, no llegó a alcanzar el nivel de ventas esperado y los pedidos terminaron.

Durante los últimos años, Terrafeet está presente en todas las Pop-Up stores con gran éxito de ventas. El contacto directo con el público, y el feedback que recibo por parte de los usuarios habituales que es excelente, son las puntas de lanza que me animan a seguir con el proyecto y con el producto.

En este momento sigo estudiando la manera de hacer comprender y explicar de forma más clara para qué sirve y cómo se utiliza Terrafeet. Es muy simple y básico, pero no todo el mundo aprovecha aún bien sus beneficios.

Introducir un nuevo producto, y más aún de éste tipo, es una tarea difícil, y siendo una sola persona, sin equipo aún detrás, todavía más; pero pienso que la perseverancia, la paciencia, el trabajo y la ilusión, harán que pueda ver la luz al final del camino.

Creo firmemente que es un buen producto y que puede tener más hueco en el mercado, porque durante más de cinco años así me lo han hecho ver los clientes, que son los que tienen la última palabra, y sé que los que lo prueban, lo recomiendan.”

Por algo será, añado yo a este broche de oro que pone Marta a su relato.

Seguro que estáis ya deseando hacer vuestro pedido. Y también que os pica la curiosidad por saber cómo fue el primer contacto con la terracota que hizo a esta ingeniosa mujer darle forma de pomo y crear un magnífico aliado del bienestar y cuidado de la piel… ¿verdad? 

Pues os emplazo a pedir vuestra entrada para poder acompañarnos presencialmente en las ya muy próximas II Jornadas Be Mum and Dad para formación de emprendedores, donde podréis conocer a Marta personalmente y disfrutar de su sorprendente e inspirador relato sobre los primeros pasos de su exitoso proyecto de emprendimiento.

Los mejores consejos digitales antes de emprender, por Tíscar Lara

Entrevistar a Tíscar Lara, actual Directora de Comunicación de la Escuela de Organización Industrial (EOI) y Vicedecana de Cultura Digital de esta institución, ha supuesto para Jornadas Be Mum and Dad todo un lujo. Esta experta en comunicación digital y redes sociales ha enseñado Comunicación Digital y Periodismo en 10 universidades internacionales, ha formado a cientos de profesores en el uso de las nuevas tecnologías, ha dado más de 150 conferencias en todo el mundo (de Nueva York a Shanghai, pasando por Dinamarca y Colombia) y ha publicado miles de posts, decenas de artículos académicos y varias colaboraciones en libros. Y podríamos seguir haciendo un suma y sigue de méritos que la han llevado a ser distinguida como una de Las TOP 100 Mujeres Líderes de España en 2011 y 2012 y destacada por diversos rankings entre las 40 mujeres más influyentes en nuevas tecnologías y las 30 personas más importantes de Twitter.

De cada una de las respuestas que le lanzábamos sobre el soporte digital y el emprendimiento nos daba miles de titulares con los que establecer un ideario imprescindible para emprendedores que, a través del mundo digital, bien sea porque lo utilizan como plataforma para darse a conocer o como medio directo en cual basar su negocio, buscan hacerse un hueco. Desde Jornadas Be Mum and Dad nos hemos grabado en la memoria muchos de ellos, porque todos encierran mucha sabiduría y sensatez. Te aconsejamos que los leas, los medites, los reflexiones e intentes aprender de ellos.

“El mundo digital permite poner en marcha un proyecto de empresa con una tasa de riesgo muy baja en cuanto a inversión económica y llegar al potencial cliente de una forma muy rápida”. 

“Emprender supone un gran esfuerzo tanto personal como familiar y económico, por eso disponer del mundo digital como plataforma de experimentación en un principio y como ámbito de desarrollo en fases más maduras es siempre una gran ayuda para desarrollar un proyecto reduciendo costes”. 

“El mundo digital hace posible la máxima del emprendimiento lean: prototipa, prueba y falla, pero falla pronto y vuelve a corregir en un ciclo constante y rápido”. 

“A la hora de diseñar una estrategia para una tienda online lo primero a tener en cuenta es el producto, que sea atractivo, interesante para un público potencial, y competitivo, ya sea por diferenciación, por precio, etc”.

“Merece la pena invertir en el estudio de mercado del producto o servicio a vender online para saber si tiene hueco, para quiénes está pensado y cuáles son sus competidores”.

“Conviene diseñar un buen plan de comunicación del producto o servicio, en cómo se presenta en los aspectos visuales, pero también en los contenidos, en el copy, el discurso y la narrativa que haga desear o valorar ese producto que se está vendiendo”.

“Es fundamental tener previsto un buen plan de atención al cliente que ayude a superar las reticencias clásicas de desconfianza al comprar online, ofreciendo múltiples vías de comunicación con el debido mantenimiento (no hay nada peor que abrir canales y no atenderlos, frustrando expectativas), y un equipo con autonomía y conocimientos suficientes como para cubrir con éxito situaciones de crisis por incidencias o insatisfacción de los clientes”. 

“En un entorno online, donde la interacción es bidireccional e inmediata, es importante conocer cómo se percibe la marca y cómo se fideliza o no al cliente según la comunicación realizada”. 

 “No hablaríamos de marca personal sin la existencia de Internet y su nivel de maduración”.

“Las redes sociales te permiten construir una red de relaciones antes inimaginables”.

“Hacer un aterrizaje en redes sociales sin estrategia, sin criterio, sin conocer las reglas de juego donde te mueves y sin saber medir los tiempos puede generar un efecto boomerang y una gran crisis”.

“Las redes son una parte del todo, pero lo principal eres tú y lo que tú creas”. 

“Las redes sirven para seducir y que vayan a tu negocio”.

“Para desarrollar tu marca personal se necesita honestidad, calidad, constancia, diferenciación. Tenemos que planificar, tener un proyecto, una normativa, saber lo que vamos a contar con el tiempo”.

“Mira lo que hacen otros y mira qué puedes aportar tú, pero no imites. Es un fracaso desde el principio y no te va a servir de nada”.

“Construir una imagen de verdad es difícil, pero es tan importante, porque es justo lo que nos marca la diferente. No es cuestión de pelotazos, sino de cuidar mucho lo que haces”.

“Si has escogido lo que te motiva, lo que se te da bien, lo que te gusta y lo haces con mucho mimo, cuidando una estrategia y sabiendo usar las redes sociales para acercarte a la gente que quieres, entonces tendrás tu recompensa”. 

Gestión de la incertidumbre

Una llamada. Todo se tambalea. Quizás todo cambie... ¿Cuántas veces nos ha pasado esto? 

Pues dependiendo de las circunstancias vitales de cada cual, pero posiblemente a todos las suficientes como para hacernos aprender, dulce o amargamente, que en la vida nada es seguro. Nunca, bueno, vale, voy a darle una chance a la tecnología, que las ciencias adelantan que es una barbaridad y diré que aún no está inventado o descubierto el mecanismo para conseguirlo. Aún no sabemos cómo tener la certeza de que nada de lo que, presumiblemente, tendría que pasar el minuto siguiente de nuestra existencia, llegue a pasar llegado el momento.

Y a pesar de esto, obviamos o ninguneamos esta incertidumbre porque parece que no encaja en el modo de vida típico en el mundo occidental. Llevamos un ritmo de vida frenético con actividades ordenadas al minuto en un calendario sin huecos libres. Una concatenación de obligaciones, de cuyo puntual cumplimiento depende la posibilidad de cumplir la siguiente. Por lo que esa llamada con la que empezábamos, necesariamente trastoca todos los planes. Planes. Concepto inherente a la seguridad que buscamos.

De hecho, vivir sin planificar, sin llevar cada detalle pensado y previsto, parece más propio de un anacoreta, un lujo no asumible en el mundo civilizado.

Pero... ¿qué es antes, la gallina o el huevo? Sí. No me he equivocado de refrán. 

Esa fugacidad, no sólo de la vida en sí, sino de cada uno de sus aconteceres, da miedo. Y el temor a hacer consciente esa realidad, no digo ya a asumirla, creo que es lo que nos lleva a sobrecargar nuestros días y no al revés (a saber, estamos tan liados que no tenemos tiempo de pensar en la posibilidad de imprevistos).

Vivir con miedo, con angustia, con temor, no es sano, eso es indiscutible. Pero huir del miedo antes que esforzarnos por enfrentarnos a él es igual de nocivo. Y de hecho mi experiencia me ha enseñado que dilatar las decisiones sólo complica más las situaciones.

Todo este desvarío viene a cuento porque la incertidumbre es la sombra del emprendedor. Es así. Queramos o no. Una superplanificación e intento de prevención de imprevistos no será nunca suficiente. Podemos hacernos la ilusión de que lo tenemos todo controlado, pero la libertad del prójimo, ya sea proveedor, cliente, socio o familiar, nunca podremos controlarla. Siempre podrá generar variaciones en nuestros planes. Y en nuestra mano está, no es tarea fácil pero está, el aprender a que la angustia que se nos generará no haga zozobrar nuestro barco, ni el profesional ni, más importante, el personal. Como muchas cosas es cuestión de práctica. Bueno, más bien, de no hacer oídos sordos a las enseñanzas de la experiencia. 

Según Kant, una de las medidas de la inteligencia del individuo es la cantidad de incertidumbres que es capaz de soportar. Esta me parece una idea perversa que incapacita de base a la mitad de la población. Baso este sesudo razonamiento en mi gran conocimiento en estadística y fina capacidad de análisis, que me llevan a calcular que en el mundo, parafraseando aquel chiste, somos la mitad tontos y la mitad listos.

Para hacer marca personal y demostrar que no soy pusilánime me voy a tirar el pegote de enmendarle la plana públicamente a don Immanuel. Allá voy. Al respecto de su frase creo más bien que la cantidad de incertidumbres que un individuo es capaz de soportar depende sólo de su voluntad. De la voluntad que ponga en no dejarse hundir pidiendo ayuda en el mismo momento en el que el futuro se le oscurece, en aceptar humildemente esa ayuda que se le sugiera, y en no dejar para mañana lo que se puede y se debe hacer hoy.

Emprendedor, no lo dudes, esos momentos que vas a vivir en los que todo parecerá cambiar repentinamente no sólo no son una amenaza sino que son nuevas oportunidades que la vida nos regala para mejorar, soltar lastre, conocer gente con la que crecer, acumular batallitas con las que amenizar las sobremesas y, sobre todo, darnos cuenta de que nunca nada es tan grave como lo pintan.

¡ÁNIMO, VALOR Y AL TORO!

Herramientas para gestionar equipos de forma asincrónica

Colaborar con diferentes equipos, según el proyecto en el que esté involucrado un freelance, es cada vez más común. Los equipos se forman y disuelven según el tipo de proyecto o el cliente, por lo que es importante contar con herramientas que faciliten el trabajo en equipo, que centralicen y ayuden a gestionar la información que se maneja durante todas las fases del proyecto.

En el post de hoy os vamos a hablar de diferentes herramientas on-line que permiten gestionar el trabajo de personas que trabajan juntas de forma asincrónica.

Toda la información organizada en un único lugar

En un escenario laboral en el que trabajamos casi desde cualquier sitio, poder acceder a la información allá donde estés se hace vital. Esto permite estar siempre conectado, y que nos ahorremos tener que cargar con nuestro ordenador allá donde vayamos. Por eso hay herramientas que permiten guardar toda la información en la nube y compartirla con el equipo con el trabajes en cualquier momento:

• Google Drive: la nube de Google fue una de las primeras herramientas que permitían la colaboración asincrónica de equipos. Permite compartir carpetas de forma individual, etiquetar a miembros del equipo, ver el histórico de cambios, y realizar modificaciones en los documentos on-line, que quedan registradas a nombre de la persona que los ha hecho y que permiten tener una trazabilidad total del desarrollo del proyecto. Para mi, que soy editora y revisora, con un trabajo que se centra en intercambiar con autores, maquetadores y editorial documentos con cambios, contar con un único documento vivo es fundamental. Para acceder a ella no necesitas tener cuenta en Gmail, pero sí de Google, y asociar tu cuenta de correo y recibir las notificaciones. Su capacidad es limitada, por lo que es conveniente que una vez que el proyecto se ha finalizado, descargues la carpeta en tu C/, y liberes espacio. Lo bueno de Drive es que es accesible a tdo el mundo, o casi, y permite centralizar casi todos tus proyectos en esta herramienta.
• Sugarsync: es una herramienta, en mi opinión, menos sencilla de utilizar, además de que es de pago. Las búsquedas de documento, tanto si te descargas la app como si lo haces on-line no son eficientes, por lo que se hace farragosa de utilizar para personas que manejan muchos miniproyectos. Igual que Drive, permite compartir subcarpetas de forma individual con diferentes miembros del equipo. No es gratuita, pero permite del mismo modo, realizar modificaciones on-line.
• Dropbox: con las mismas funcionalidades que los dos anteriores, Dropbox hace copias de seguridad de los archivos que guardas allí. Permite hacer modificaciones on-line. Permite mencionar a otros miembros del equipo.

¿Has utilizado alguna de estas herramientas? ¿Conoces alguna otra? 

“Emprender, ¿un camino de rosas?”, por Diana Martín Nieto (mamatieneunplan)

Hoy estrenamos en nuestro blog una sección que nos hace especial ilusión y que hemos querido bautizar como “Tu espacio” Sí, un hueco para que tú, como emprender, nos cuentes tu experiencia y los demás podamos aprender de ello. Y para inaugurar este pequeño rincón hemos querido contar con el testimonio de Diana Martín Nieto, fundadora de Mamá tiene un plan, un referente en el mundo del ocio para padres y madres. ¿Quieres conocer tu historia? ¡Ella misma te lo cuenta!

Siempre he dicho que Mamá tiene un Plan es mi segundo hijo, aunque el embarazo y el parto fueron mucho más duros que los de mis dos hijos de carne y hueso. 

Hoy os quiero hablar de mi emprendimiento, pero no quiero maquillar la realidad. Hay muchas cosas buenas, sí, pero también las hay menos buenas y muy dolorosas y creo que es importante hablar de ellas de vez en cuando.

Soy periodista y desde siempre me ha gustado el mundo infantil. Tanto que, por algún motivo medio mágico, en distintos medios de comunicación en los que trabajé antes de Mamá tiene un Plan acabé por llevar la información cultural y, en concreto, la ocio y cultura familiar. Si había algún concierto o actividad dirigida a niños (antes había mucha menos oferta que ahora) la noticia era para mí. Así fui especializándome en medios locales en España, Italia y Estados Unidos hasta aterrizar de nuevo en Madrid. Pasado un tiempo y tras varias vicisitudes que no vamos a detallar porque podría escribir horas, nació Mamá tiene un Plan, un medio de comunicación especializado en planes, productos y servicios para familias. Más tarde, en septiembre pasado, puse en marcha con Carmen Llopis, de Menlo Park Madrid, un evento triple en Madrid, Aprendemos Jugando, centrado en ocio educativo: un congreso para profesionales, feria para colegios y feria para familias con empresas punteras en nuevas metodologías educativas. 

Para mí, emprender ha sido todo un descubrimiento. He conocido a gente MARAVILLOSA, así, en mayúsculas, con una energía arrolladora y una capacidad de trabajo que no sospechaba que existiera. He aprendido lo increíble que son las sinergias entre empresas, entre personas y lo mucho que pueden dar como resultado. 

Además, poner en marcha mi propia empresa ha sido la manera de luchar por mi pasión frente a la necesidad de ser práctica y pensar en un ingreso mensual. Emprender en online ha hecho posible mi emprendimiento, como el de muchos amigos, porque reduce costes, pero al mismo tiempo te hace llegar muy lejos. 

Ahora, casi 4 años después de la concepción de Mamá tiene un Plan como idea y más de 3 como directora de una página real, con sus datos, su información y su tráfico, me he dado cuenta de que emprender es posible, aunque no sea, ni mucho menos fácil. En muchos momentos, me he llevado grandísimos chascos que han supuesto un cambio de mentalidad. 

Personalmente, creo que emprender teniendo hijos (como es mi situación), está idealizado y no quiero dejar pasar la oportunidad de hablar claro en cuanto a las cosas negativas que, como en todo, son las que menos se cuentan: 

- Emprender te ayuda a organizarte mejor, sí, pero no te quita horas de trabajo así que... ¡prepárate para dormir poco! 

- Emprender te hará entender lo que es la verdadera frustración: querer hacer mucho y tener que renunciar porque es imposible hacerlo todo. Y tener que afrontar un miedo que persigue a todo perfeccionista: "¿Y si no confían en mí? ¿Y si no doy la imagen que quiero dar?".

- Emprender te enseñará a vivir sin dinero: no cuentes con ingresos durante un largo periodo de tiempo. Si llegan, bienvenidos sean, pero no cuentes con ellos. Cada trimestre llega la guadaña de los impuestos y... ¡a empezar de nuevo! 

- Emprender te hará ver el mundo como un camino lleno de obstáculos en los que cada decisión que tomes cuenta: "si dedicas tu tiempo a responder correos pendientes en lugar de hacer nuevos contactos, ¿estás perdiendo oportunidades de negocio o ganándolas?" 

- Emprender no es tarea de uno: toda tu familia lo sufrirá, pero te sentirás sol@. 

Y a pesar de todo esto, sigo pensando que emprender merece mucho, mucho, mucho la pena. Por varios motivos: 

- Te pondrá una sonrisa en la cara casi permanente porque no hay nada como dedicarte en cuerpo y alma a lo que de verdad te gusta y en lo que crees. 

- Te enseñará a ver más allá, a ser práctico hasta niveles estratoféricos. 

- Aprenderás cosas que no sospechabas: desarrollo web, contabilidad, plazos de ayudas administrativas... De repente serás experta en mil y un temas.  

- Aprenderás a pensar a lo grande y alucinarás con la capacidad de tu cerebro para plantearte nuevos retos, nuevos proyectos... Tendrás que obligarte a parar si no quieres volverte loca. Te comerán las ideas (en sentido positivo) y verás la cantidad de ideas que se ocurren en torno a tu negocio ¡y a cualquier otro tema!

- Si tienes suerte, vivirás de ello (incluso alguna persona más podrá vivir de ello) y eso sí es una experiencia inigualable. Pocas cosas te harán sentir tan orgullosa como ingresar dinero a la economía familiar por tu esfuerzo personal. 

Como en todo, hay cosas buenas y malas, como podéis ver, pero mi visión es clara: Si tienes un proyecto, haz acopio de fuerza (las necesitarás)... ¡y a por él!

Si tú también quieres contarnos tus miedos y alegrías en el mundo del emprendimiento, tus herramientas o recursos para poner en práctica tu negocio o, simplemente, te apetece colaborar con Jornadas Be Mum and Dad, escríbenos a jornadasbemum@gmail.com

WhatsApp Marketing tu nueva herramienta de trabajo

¿Alguna vez has usado Whatsapp como herramienta de trabajo?. Whatsapp, además de ser un canal muy útil para estar en contacto con tus clientes de una forma inmediata puedes usarlo para hacer campañas de marketing.

WhatsApp es la red social más usada en España por encima de Twitter o Facebook. De hecho, según el  Estudio Español de Redes Sociales  2016 de IAB Spain, los usuarios de Whatsapp en España pasan una media de 5 horas y 14 minutos a la semana.

Viendo el uso que hacen los españoles de esta red social, ¿no sería un canal de comunicación perfecto para informar a nuestros clientes sobre nuevos servicios, promociones, o mejoras?.

Plan de comunicación

Desde hace unos meses han lanzado WhatsApp Marketing. Una plataforma de envíos masivos de cualquier tipo de mensaje. Que quieres comentar a tus clientes que has añadido un nuevo tipo de servicio muy interesante que les puede ayudar o que les vas a ofrecer un descuento en su próxima compra, pues usa esta herramienta de trabajo a un coste muy razonable.

Lo primero que tenemos que definir es el mensaje que queremos hacerles llegar, además lo bueno de WhatsApp es que no tenemos limitado el número de caracteres. El tono con el que contactaremos con nuestros clientes o nuestros potenciales, más formal o más cercano, serio y riguroso, o amigable y divertido. El formato para transmitir la información también es muy importante, la plataforma nos permite diversos sistemas: textos, imágenes, y  videos.

Una vez resuelto el tema del mensaje, tendremos que seleccionar muy cuidadosamente a quién nos vamos a dirigir. Crearemos una base de datos con los contactos de las personas a las que queremos llegar. Es muy importante contar con la aceptación de los clientes a recibir este tipo de comunicación, lo último que queremos es que se enfaden con nosotros y consigamos el efecto contrario, ¿verdad?.

Un consejo, si el número de personas a los que queremos llegar son poquitas, no merece la pena pagar por ello. Envía un mensaje, una imagen, o lo que se te ocurra a cada uno de tus clientes pero de una manera personalizada. Te lo agradecerán.

WhatsApp Marketing.

Una vez seleccionados los clientes o potenciales adecuados para esta acción ya puedes entrar en WhatsApp Marketing y seleccionar el paquete que más te interesa. Tienes una demo de 18 créditos gratis. Los créditos son la equivalencia a dinero-whatsapp. Es decir, tu compras paquetes de 5.000, 10.000, 20.000 hasta 300.000 créditos y los vas gastando dependiendo del tipo de mensaje que envías: texto, texto + imagen, video solo, etc.

Una gran ventaja es que los créditos no caducan, los puedes usar para diferentes acciones. Además, las listas de clientes se pueden guardar y usar en otras ocasiones.

Los informes que recibes sobre tu envío por parte de la plataforma son muy completos. Los mensajes enviados por Whatsapp tienen la mejor tasa de conversión frente a los SMS o emails. Según el propio Whatsapp, aumentarás ventas un 3% de promedio. El éxito de esta red radica, posiblemente, en el tiempo que cada usuario pasa viendo los mensajes que entran.

Solo me queda recomendarte que seas original en el mensaje y formato de envío para que tu campaña tenga más éxito todavía.

Y tú, ¿has usado alguna vez WhatsApp Marketing y otra plataforma de envío de mensajes masivo?. Cuéntanos tu experiencia.

Foto: Pixabay

Seguridad en internet o cómo protegerse de los malandrines cibernéticos

Quizá sea por la impresión que me causó ver mi casa revuelta como si hubiera pasado una galerna tras el paso por ella de unos simples cacos, o porque cada día podemos desayunar oyendo noticias sobre robos, atracos y nuevas invenciones de los amigos de lo ajeno. Pero últimamente tiendo a recomendar a todos mis conocidos protegerse bien con alarmas, candados, y todo material a su alcance. Y también en nuestros equipos informáticos hemos de cuidar la seguridad. De eso es de lo que pretendo escribir algo útil en este post.

Desgraciadamente, como siempre los malos van por delante de las leyes, por lo que no existe la protección absoluta. Pero sí que podemos, y debemos, es estar en alerta latente continua y actualizados.

Después de visitar varias páginas dedicadas a la seguridad informática, he sacado la conclusión de que las más útiles para saber lo más general y poder así protegernos en lo básico y algo menos básico, son las de la Guardia Civil y la Policía Nacional. Con los datos y consejos que en ellas he encontrado he comprobado cuál es mi cobertura actual de seguridad en redes y también he conocido la existencia de varias amenazas que he podido investigar más a fondo en otras páginas más en detalle. Así que sí son útiles.

Haciendo un inciso he de decir que también en ellas está muy bien explicado todo lo relativo a la protección de los menores en Internet, consejos, aplicaciones y herramientas tanto para proteger a los menores a nuestro cargo, como para alertar y denunciar los peligros que detectemos. Siendo vital esta información, me limito a mentarla telegráficamente aquí, porque se escapa un poco del cometido de este blog, que es ayudar al emprendedor a pensar en la seguridad de sus dispositivos informáticos.

Volviendo a lo que debemos tener en cuenta para navegar seguros y mantener nuestros archivos y datos a salvo, podemos ordenar nuestras ideas en dos grandes bloques:

1. Sobre las compras y los bancos

A la hora de hacer compras a proveedores, por ejemplo, contrastar que son lugares seguros que sigan el protocolo https:// y estén vinculados a pasarelas de pago electrónico reconocidas como Visa, Mastercard, Paypal, entre otras. En España compañías que se encargan de ofrecer medios de pago por Internet ya cuentan con los niveles más altos de seguridad y no permiten que el comerciante conozca la información con la cual se realizó el pago. Desde el punto de vista del propietario de un negocio, también se recomienda usar estas plataformas de cobro para su mayor seguridad.

Por supuesto, debemos consultar nuestras cuentas periódicamente, para poder actuar a tiempo ante cualquier movimiento irregular.

Para evitar los fraudes telefónicos, controle sus facturas, compruebe los números a los que ha llamado, y que el gasto facturado se corresponde con las comunicaciones realizadas. 

No facilite sus números de teléfono, tanto fijo como móvil, a personas desconocidas o en webs que no le ofrezcan confianza suficiente.

Intente usar un solo dispositivo para transacciones comerciales y operaciones bancarias.

Hay que estar atento y listo para no caer en la trampa del phising. Correos aparentemente oficiales, que sólo sirven para pedir y robar todo tipo de datos personales. Recordemos que los bancos y entidades oficiales no solicitan datos ni contraseñas por mail. 

Hay que desconfiar especialmente de los archivos adjuntos a los correos desconocidos, porque suelen contener virus destinados a robar información, datos bancarios e información sensible con la que pueden causar disgustos a la víctima...

Para evitar caer en ello los expertos recomiendan "no abrir nunca los correos electrónicos no solicitados, eliminándolos inmediatamente. ¡NUNCA! Por muy divertidas que parezcan siempre evitaremos abrir las e-postales sin previo análisis del antivirus, incluso si vienen de conocidos.

Es necesario tener actualizado el sistema operativo, navegadores, antivirus, así como cualquier programa que utilicemos con asiduidad, podemos complementar la seguridad instalando algún programa anti-software espía o firewall de confianza. Es bueno hacer periódicamente copias de seguridad del sistema."

2. Sobre las contraseñas

Las contraseñas deben ser largas y alfanuméricas (contener letras y números)  y al menos una para cada actividad en Internet, una para las cuentas de correo personal, otra para actividades económicas, otra para las Redes sociales…  Así es más fácil que recordar decenas de contraseñas diferentes y se evita reutilizar la misma contraseña para todo. Habrá, aún así, que cambiarlas periódicamente.

La llamada “pregunta secreta” es buena como filtro de seguridad, pero ha de haberse configurado a su vez con precaución, para no hacer un pan con unas tortas, claro…

Cada día se abre un nuevo local con WIFI disponible para el uso de los clientes, y es ya una imagen casi costumbrista la del emprendedor con su portátil y un café (detrás de otro) haciendo del bar Pepe la más moderna oficina. Pero hay que tener mucho cuidado en el acceso a redes, especialmente de líneas WiFi abiertas o compartidas. Hay que minimizar o evitar todo uso de servicios que conlleven la identificación personal o el acceso a información personal. Si no se dispone de mecanismos de cifrado ni redes privadas virtuales (VPN), hay que evitar usar estas redes abiertas salvo que sea una simple navegación sin acceso a datos personales.

Y a la hora de proteger las redes de casa hay que saber que los routers ADSL + WiFi modernos son compatibles con diferentes niveles de seguridad: es recomendable cambiar las contraseñas por defecto del aparato y de sus servicios, y elevar el nivel de seguridad Wi-Fi (a protocolos WPA o WPA2).

En caso de incidencias o bajadas de rendimiento inexplicables, hay que tomar cartas porque puede ser el vecino gorrón pero también puede ser alguien más peligroso o cotilla y buscarnos un problema más allá de una lentitud temporal. Para solventarlo nada como cambiar las contraseñas y elevar los niveles de seguridad. Si el router es inalámbrico, es mejor no usar el cifrado WEP de la contraseña por defecto, porque es vulnerable; toca reconfigurarla para que solo se puedan conectar al mismo determinados ordenadores autorizados.

Todos estos datos como ya he dicho antes son ampliables y personificables, cada emprendedor necesitará sus propias armas de defensa. Os recomiendo dos sitios web en los que navegar para conocer más sobre el tema, que cada día se actualiza:

La web y cuenta de Twitter (@PandaComunica) de Panda, donde encontrarás avisos, consejos e información sobre seguridad informática.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), organismo dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y desde el que el Gobierno trata de “desarrollar la ciberseguridad y la confianza digital de los ciudadanos”, para ello ha creado la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) desde la que se tuitean (@osiseguridad) avisos para evitar la propagación de cualquier amenaza informática.

Por último quería hablar sobre el sitio Web “No More Ransom” (No Más Ransom). Una iniciativa del Centro Europeo de Ciberdelincuencia de EUROPOL junto con la Unidad Nacional de Delitos de Alta Tecnología de la Policía de los Países Bajos, y las compañías especialistas en seguridad informática Kaspersky Lab e Intel, con el objetivo de ayudar a las víctimas de ransomware para que puedan recuperar su información cifrada, por la actuación del malware y sin tener que pagar a los ciberdelincuentes. Para comprender el alcance del daño que estos Ransom hacen nos viene al pelo la noticia publicada ayer por el diario ABC: un grupo de ciberdelincuentes mediante el envío masivo de "ramsomware" ha secuestrado 32.000 servidores de MongoDB, compañía de base de datos, que utilizan gobiernos y empresas de la talla de Telefónica o eBay;  y exigen el pago del rescate en bitcoins para que sus víctimas puedan recuperar la información.

Así que visto cómo está el patio... ¡A protegerse tocan!

Olivolea, el proyecto de una mujer constante y perseverante

Su formación como farmacéutica fue la base para poner en marcha Olivolea, una marca de cosmética natural pensaba para pieles sensibles, delicadas y estropeadas o dañadas, y el nacimiento de su hija un ensayo de cómo serían estos productos. Pero todo esto no hubiese sido posible sin sus ganas, su persistencia y su gran optimismo. “Soy de la opinión de que hay que ver la vida con ilusión por muy torcida que se ponga. De los momentos malos siempre sacas cosas positivas”. Y con este pensamiento e ilusión ha llegado hasta hoy. Belén Castro nos habla de su experiencia como emprendedora valiente y decidida.


Para ponernos en situación, ¿qué es Olivolea? 

Belén Castro: Mi pasión por el aceite de oliva y por sus propiedades me llevo a desarrollar la primera formula magistral de Olivolea. La cosmética de Olivolea es una cosmética pensada y desarrollada para las pieles más delicadas, pieles sensibles y pieles muy estropeadas o dañadas.

Su origen parte de una semilla familiar, pero.. ¿Cuándo y cómo decides convertirte en emprendedora y crear tu propia marca de productos cosméticos? 

Belén Castro: Mi profesión como farmacéutica y la especialidad en Dermofarmacia fueron los comienzos de un proyecto que presenté hace más de diez años al terminar un programa de Alta Dirección de Empresa y que siempre quise llevar a cabo. Tener la posibilidad de iniciar y diseñar un proyecto de empresa como Olivolea ha sido un reto,  liderar su ejecución una gran oportunidad, y al mismo tiempo un ejercicio de gran responsabilidad. El embarazo de mi hija Marta fue el momento ideal para utilizar productos elaborados por mí donde, además de ser naturales y formulados con las propiedades que buscaba, me sintiese tranquila y segura de que serían adecuados para mi piel y para la piel de mi bebé. El ser madre me hizo valorar muchísimo la responsabilidad de edificar la vida que realmente quiero llevar y la necesidad de aprender a valorar el equilibrio entre la vida personal y profesional.

¿Qué es lo más difícil de empezar a empreder? ¿Y la parte más positiva? Porque me imagino que la habrá?

Belén Castro: Los primeros años son muy difíciles para cualquier empresa y más en este sector. Hemos cometido muchos errores y hemos necesitado tiempo para comenzar a ver algunos resultados positivos, pero tengo mucho tesón y me considero una mujer luchadora. Las mayores dificultades fueron en los inicios, para todo el tema de la distribución farmacéutica. Distribuir con las grandes es imposible por los márgenes que llevan y las condiciones implícitas. Es un sector donde existe muchísima competencia y no podemos negociar con esos márgenes tan elevados para nosotros, al menos en este momento. Por ello hemos tenido que cambiar la estrategia comercial de nuestra empresa y crear una plataforma de comercio electrónico para llegar al cliente/paciente directamente y en 24 horas darles un servicio personalizado. Seguimos trabajando directamente con farmacias especializadas y vamos llegando a nuevas farmacias poco a poco. Lo mejor, cada paciente que me escribe hablando positivamente del uso de nuestras cremas. Además la puesta incondicional de cada médico y de cada farmacéutico por Olivolea.

Desde que empezaste hasta ahora, ¿has pensado en algún momento tirar la toalla?

Belén Castro: Monté la empresa que quería y la que me ilusiona más cada día. Hay momentos de desaliento y desánimo, pero creo en lo que hago. Soy constante y perseverante. Si no funciona, pues no pasa nada, se asume el fracaso, pero al menos quiero estar tranquila por haberlo intentado.

¿Qué apoyos has tenido? 

Belén Castro: El fundamental y único, el de mi familia.

Emprendedora y madre de familia, ¿tener tu propio negocio es la mejor fórmula para conciliar? 

Belén Castro: Olivolea supone un fuerte compromiso emocional y personal para mí. Creo que en mi caso es la mejor fórmula sin duda para dedicarme a mi familia y seguir con mi vida profesional.

Tu negocio está enfocado en la venta de productos a través de tienda física y online. En este sentido, ¿qué papel han jugado las nuevas tecnologías en el desarrollo de tu negocio? 

Belén Castro: Las nuevas tecnologías influyen en los canales de distribución actuales y futuros. Y crean nuevas oportunidades de negocio. En nuestro caso, fundamentalmente, nos ayudan a dar un servicio más personalizado a nuestros clientes.

Por último, ¿algún consejo para gente que esté pensando en emprender y tenga dudas? 

Belén Castro: Que apuesten con mucha cabeza y que pongan mucho corazón, pero con los números sobre la mesa. La perseverancia en el trabajo es fundamental y la pasión por lo que haces es la esencia que lo hace único.